Regulamin sklepu
§1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy MROZOFF prowadzony jest przez Dawida Koźluka, prowadzącego działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres: ul. Przemysława 8d/7, 44-307 Wodzisław Śląski, NIP: 6423237847, REGON: 522120467, adres e-mail: kontakt.mrozoff@wp.pl (dalej: Sprzedawca).
Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta.
§2. Definicje
- Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.
- Towar — produkt prezentowany w Sklepie.
§3. Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę Sklepu. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie Towaru do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia i potwierdzenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.
§4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Dostępne formy płatności: BLIK oraz karta płatnicza.
§5. Dostawa
Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Koszt dostawy: 0 zł.
Przewidywany czas realizacji zamówienia: 5–10 dni roboczych od zaksięgowania płatności. W okresach wzmożonego ruchu (święta, wyprzedaże) termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.
§6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. pismem wysłanym pocztą na adres ul. Przemysława 8d/7, 44-307 Wodzisław Śląski lub e-mailem na adres kontakt.mrozoff@wp.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza dostępnego na stronie „Zwroty i reklamacje".
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
§7. Reklamacje — niezgodność towaru z umową
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Reklamację należy zgłosić na adres e-mail kontakt.mrozoff@wp.pl, podając dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§8. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane zostały w Polityce prywatności.
§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin obowiązuje od dnia 16.10.2026 r.